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DM便出荷を廃止いたします。

11月25日に開催いたしましたWildberryブラックフライデーに、たくさんのご注文をいただき、誠にありがとうございました。

ブラックフライデーはとても大手の通販サイトも同時に開催していたみたいで、
ヤマト運輸をはじめ、とてもたくさんの物流会社が、キャパオーバーになってしまっているみたいで、
正味、物量が多すぎてシステムがパンクしている状況のようです。


お届けが遅れてしまっているお客様もたくさんいらっしゃるみたいです。
ご不便をおかけしますが、どうか、ご容赦くださいますようお願いいたします。




Wildberryでは、型紙の出荷にはDM便という、安価で出荷できる、
いわゆるメール便みたいな出荷方法を使わせていただいております。

ですが、このDM便に関して、
ご住所の入力方法によって、住所不明で返送されてくるケースが増えております。

送付先ご住所をご入力の際に、
「建物名など」の欄に、建物名じゃなく、枝番だけが半角文字で入力された場合、
マイクロソフトのエクセル(CSV)の機能上、勝手に文字化けしてしまい、
「住所不明」となってしまい、返送されてしまう場合が多いです。


今までは、
お得意様ばっかりのWildberryの受注でしたので、
お客様のご住所データをその都度手入力で修正してご対応できていたのですが、
「全商品半額」というキャンペーンを打ち出したら、
ご新規様もたくさんご利用くださったみたいで、
今回の出荷に関しては、DM便の「住所不明」の返送がとてもたくさん見受けられます。

また、ブラックフライデー需要や、お歳暮需要、クリスマスプレゼント需要、ボーナス時期も重なって、
通販における物流業者の物量がキャパを越え続けているという事情がありまして、
各運送会社さんの物流に、大変遅れが生じてしまっております。

そのため、ご住所不明ではなくても
そして出荷元からそれほど遠くない関東圏であっても、
お届けに遅れが生じてしまっているという事象が非常に増えております。

東京から出荷したDM便が、東京へのお送りでも1週間ぐらいかかってしまっているのが
今の現状です。

DM便は元々、商品の出荷には使用しちゃいけない、
まさにダイレクトメール及び印刷物を送るための出荷方法です。

Wildberryでは、印刷物であるということから型紙の出荷にDM便を利用していますが
正直その出荷方法に関しては、かなりグレーゾーンです。

よその型紙屋さんでも型紙の出荷にDM便を利用していて、
それが通っている、という事実から、
クロネコヤマトさんが「他所でも通っているのだったらウチの営業所でも通さないといけませんよね。」
ということで、いわゆる「黙認」という形で型紙の出荷を通してもらっているのですが、
これは本来あるべき姿ではありません。

そして
「ダイレクトメールなら、配達が遅れてもそんなに気にならないよね?」というスタンスから
物量が多い時はDM便の取扱は後回しにされがちです。

そんな中、DM便が届かない、というお問い合わせに関してご対応するにも、
そもそもDM便は「確実に届けなくてはならないわけではない」というスタンスでの
発送方法ですので
誤配なほとんどないにしても遅れることがおおいにありうる出荷方法となっているということを認識いたしました。

それほど、今の通信販売の物量は増えていて、
そして運送会社様の負担や逼迫度合いはとてもすごいものになってしまっているという現状が見受けられます。

そんなわけで、
お客様の送料の負担を軽減するために
型紙の出荷に関してはDM便オッケーと、グレーゾーンのままでやってきたWildberryですが、
商品の出荷方法としての、DM便のお取扱を廃止することにいたしました。

それに伴い、
少しずつではありますが、
張り合わせパターンのA3サイズの型紙のダウンロード販売も増やしていこうかな?と思っております。

昔は各ご家庭にA4サイズのプリンターがあるのがほぼ標準だったみたいなのですが、
今はPCを保有していないご家庭が多くなってきている上に、
それに伴い、プリンターを保有していることが当たり前、ではない状況みたいなので。

で、
コンビニでデータを出力するということが結構一般的に普及してきているみたいなので。

A4サイズに分割したパターンをダウンロード版で販売しても、
「枚数が多いから張り合わせするの面倒臭い。」というご意見をいただいております・・・涙

誠にご不便をおかけして申し訳ありませんが
どうか、ご理解とご協力をいただきたくよろしくお願いいたします。

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投稿者: wildberryshopblog

Wildberryという生地のネットショップの店主です。

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